Les Mots qui Vendent: Retailleau-Fabrice

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La plupart des internautes n’utilisent que deux mots clés dans leurs recherches

Article original : Most people use 2 word phrases in search engines according to RankStat.com

La plupart des internautes n’utilisent que deux mots clés dans leurs recherches

Selon une étude révélée par le site Rankstat, la majorité des requêtes sur les moteurs de recherche sont tapées sous la forme de deux mots clés par les internautes. Les statistiques sont les suivantes pour les 10 saisies les plus souvent effectuées dans les formulaires des moteurs :

1. 2 mots : 28,38%
2. 3 mots : 27,15%
3. 4 mots : 16,42%
4. 1 mot : 13,48%
5. 5 mots : 8,03%
6. 6 mots : 3,67%
7. 7 mots : 1,63%
8. 8 mots : 0,73%
9. 9 mots : 0,34%
10. 10 mots : 0,16

Ces données sont basées sur l'analyse de 2 millions de visites par jour dans 100 pays différents. Bien sûr, le nombre de mots clés d'une requête peut fortement varier selon la cible (grand public / professionnel) mais l'étude ne donne pas d'indication à ce propos...

En tout cas des statistiques à bien méditer pour vos prochains plans de référencement !

Quel contenu pour votre site web ?

Auteur : Séverine GHYS

Si 86% des grands comptes possèdent aujourd'hui un site web, ce sont encore trop souvent de simples sites « vitrine » générant peu de trafic. D'où la question qui taraude aujourd'hui tous les responsables de sites web : comment retenir les internautes sur mon site ? Comment fidéliser des internautes pressés et volages ? Un contenu à valeur ajoutée peut constituer une réponse à ces questions, du moins s'il est mis au service d'un objectif précis.

Le contenu, votre meilleur outil de fidélisation

A quoi sert le contenu de votre site web ? La réponse devrait être évidente: un contenu informatif et de qualité est un moyen de créer du trafic et de fidéliser des internautes par trop fuyants. Cela ne semble pourtant pas aller de soi, à en juger par la pauvreté des contenus présentés sur nombre de sites. Si le graphisme est essentiel pour attirer la curiosité des internautes, seul un contenu et des services à valeur ajoutée peuvent espérer les fidéliser.

Le contenu arrive d'ailleurs en première position des solutions qui marchent pour faire revenir l'internaute sur un site, selon une étude Forrester Research. La manière dont est rédigé et organisé le contenu d'un site influe indéniablement sur le trafic qu'il génère. Se contenter de reproduire un copier-coller des textes d'un dossier de presse sur un site web révèle tout simplement une grossière erreur de communication.

Des contraintes propres à l'écriture web

Les copywriters le savent bien : on ne lit pas sur un écran d'ordinateur comme on lit les pages d'un livre ! Parce qu'elle est liée à une projection de faisceaux lumineux sur un écran, la lecture sur le web diminue la capacité de concentration du lecteur et devient rapidement fatigante.

Résultat : l'internaute lit souvent en diagonale, il lit rarement mot à mot et se contente de « scanner » la page. La prise de conscience des spécificités de la lecture sur le web ont permis d'adapter la rédaction à ces nouvelles contraintes et de formuler une « charte d'écriture web ». Cette charte tacite énonce les règles fondamentales pour bien écrire sur le web : hiérarchiser l'information, mettre en valeur le texte grâce aux puces, aux couleurs et aux images, être succinct, utiliser les liens hypertextes et l'interactivité, etc.

Un contenu personnalisé au service d'un objectif

Pour autant, ces règles sont loin d'être figées : le contenu d'un site dépend en effet d'une part, de l'objectif et de la cible, d'autre part, de la nature du site.

1) le contenu doit être « pensé » en fonction d'un objectif : s'agit-il d'offrir une simple vitrine de l'entreprise ? de renforcer la communication interne par le biais d'un Intranet ? de vendre un produit ? de développer une image ? Trop souvent, les projets web sont conduits « à l'envers » : plutôt que d'engager une réflexion sur la manière d'adapter le contenu aux objectifs de l'entreprise, on construit d'abord l'enveloppe graphique du site et ses outils technologiques, puis on consacre les dernières minutes du projet pour « remplir les cases » par du contenu !

2) le contenu dépend de la nature du site. Dans le cas d'un site corporate, on tentera de mettre en valeur les informations clés sur l'entreprise (forme juridique, clients, équipe, ...) et on privilégiera des textes synthétiques et une arborescence claire. Au contraire, pour un site d'information, il s'agira moins de « faire court » que de mettre en valeur l'information et de permettre un accès rapide et intuitif à l'information clé dès la home page.

Une charte éditoriale, garante de la cohérence de votre site

La production, l'animation et la mise à jour d'un site exigent du temps et des compétences particulières dont l'entreprise ne dispose pas toujours. Faire appel à un prestataire spécialisé peut être une solution optimale pour produire un contenu personnalisé et créer du trafic sur un site. La charte éditoriale est notamment un outil indispensable permettant de définir la forme des rubriques du site (titre >sous-titre>chapeau> corps de texte), le calendrier des mises à jour (en temps réel, quotidienne, hebdomadaire, mensuelle, évènementielle ? ), le type de contenu à produire pour chaque rubrique, etc..). La charte est la garante de la qualité et de la cohérence éditoriale de l'ensemble du site.

Développer la valeur ajoutée éditoriale de votre site

Toutefois, la stratégie éditoriale ne s'arrête pas à un contenu clair et cohérent. Les internautes étant toujours plus demandeurs d'une information de qualité, le défi du contenu web suppose une capacité à prendre la mesure des avantages particuliers qu'offre ce nouveau support, en mettant l'imagination éditoriale au service des objectifs de l'entreprise.

Illustration par l'exemple : plutôt que de reproduire la version identique d'un article existant sur papier, on cherchera à imaginer les déclinaisons possibles de cet article en y ajoutant un reportage vidéo, des images animées, une séquence radio, un suivi de l'actualité sur le même thème, ou un forum de discussion? Le site du journal Le Monde est une référence en la matière : lemonde.fr respecte une charte éditoriale très précise et propose une information personnalisée et interactive. Certains dossiers du Monde sont développés exclusivement sur la version web du journal, donnant au site toute sa valeur ajoutée par rapport au support papier.

Sortir des sentiers battus du web et parvenir à se distinguer grâce à un contenu de qualité suppose donc une capacité à tirer partie des spécificités du web et à les mettre au service d'une véritable stratégie de communication online.

Sources : Marketing Internet

10 Nouvelles Façons de provoquer les clics

Malgré toute ce que vous pourrez lire sur certains sites, il n'existe pas de recettes miracles ou de secrets garantissant les résultats d'une campagne de promotion, tout au plus quelques tuyaux et beaucoup de travail et de recherche.

Il est indispensable si vous voulez réussir dans le monde de la promotion par bandeau d'utiliser un bon outil d'analyse de résultats. Vous devez obligatoirement pouvoir connaître la provenance de vos visiteurs et si possible la bannière à laquelle ces personnes ont répondu.

Vous aurez ainsi accès à la provenance de vos visiteurs, vous connaîtrez quels partenariats sont rentables en terme de visites et quels mots-clefs vous amènent des visiteurs depuis les moteurs de recherche.

En ce qui concerne la détermination du meilleur bandeau, plusieurs méthodes sont possibles. La plus préférable, est d'utiliser la même page mais avec un indicateur permettant la comptabilité par votre outil de statistiques. Considérons par exemple que vous avez 2 bandeaux qui renvoient vers la page index.html de votre site, il vous suffit de donner comme adresses http://www.votresite.com/index.html?bandeau1 et http://www.votresite.com/index.html?bandeau2 pour avoir ces deux pages comptées séparémment. Vous pouvez mettre tout identifiant derrière le point d'interrogation, comme par exemple index.html?endroit1-bandeau1 ou page.html?yahoo-pub1 .

Il est à noter que dans la plupart des cas, vous aurez accès à un rapport de campagne fourni par la société qui diffuse les bandeaux. Les conseils ci-dessus s'appliquent si ce n'est pas le cas.

Avant de passer à la pratique, voici quelques conseils :

1. Multipliez vos bandeaux
Il est prouvé que le taux de clics chute dramatiquement après 3 ou 4 affichage du même bandeau. Les internautes sont comme vous : si un produit vous intéresse vous allez cliquer sur le bandeau plus ou moins immédiatement, mais après 3 ou 4 passages, soit vous avez déjà visité le site, soit cela ne vous intéresse pas. Changez donc souvent de design et si possible faites tourner plusieurs designs en même temps.

2. Testez vos bannières
Il serait déraisonnable de vous lancer dans une campagne de plusieurs dizaines de milliers d'affichages sans s'assurer auparavant de la qualité des bandeaux. Faites un essai avec quelques milliers d'affichages et ne retenez que les bandeaux qui ont des retours satisfaisants.

3. Améliorez en permanence
Votre bandeau génère 10% de taux de clic, bravo, mais ne vous arrêtez pas. Créez un nouveau bandeau légèrement différent : autre couleur, nouvelle mention, autre police de caractères, ... Ne changez qu'une chose à la fois, et testez de nouveau. Si le résultat est meilleur gardez le bandeau, sinon recommencez.

4. Utilisez des animations
Si vous faites un bandeau animé, votre taux de clic devrait augmenter de 30 à 40%. La recette du succès est de trouver le compromis entre animation et taille du fichier. Si l'image prend trop de temps à charger, personne ne la verra.

5. Créez des bandeaux rapides
Le maximum recommandé est de 10 à 12Ko. Faites particulièrement attention à la taille des bannières animées. N'oubliez pas que la solution la plus simple pour réduire la taille est de diminuer le nombre d'images et de se limiter à 256 voire 16 couleurs.

6. Ecrivez votre texte en bleu souligné
Dans l'esprit des internautes, le texte souligné en bleu est synonyme de lien. Ils auront donc le réflexe de cliquer. De la même façon, encadrez votre bandeau d'une bordure bleue.

7. Mettez votre logo et/ou votre URL sur le bandeau
Ne faites pas de votre logo ou adresse le point central, mais rendez-les visibles afin de générer un effet d'image.

8. Trichez
Créez des bannières qui reprennent des éléments de Windows ou de pages Web, comme des menus déroulants, des barres de défilement. Une fois de plus, vous faites appel à l'inconscient des visiteurs pour qui cliquer sera un réflexe.

9. Utilisez un titre accrocheur
Le gros de votre temps de développement doit être passé à la recherche d'un titre pour votre bandeau. C'est le texte qui fera cliquer les gens, c'est le texte qui fait vendre alors que l'image ou l'animation n'est là que pour attirer l'oeil.

10. Travaillez
Si vous envisagez l'usage de bandeaux, que ce soit pour un réseau d'échange ou pour une campagne plus traditionnelle, ne pensez pas que toutes les images feront l'affaire. Comme toute action marketing, le choix des bandeaux comme vecteur promotionnel doit être suivi de travail.

Sources : Marketing Internet

10 façons d'augmenter votre taux de clics

Le bandeau est le moyen le plus répandu pour faire de la publicité sur Internet et parmi les différents modes de facturation, 2 se dégagent : le paiement à l'impression ou le paiement au clic.

Si vous prenez une campagne au clic, vos risques sont limités puisque dans les faits vous payez au résultat, au contraire d'une campagne par impression où vous faites une sorte de pari sur le résultat de la promotion.

Le premier est donc à réserver pour des campagnes de recherche de clients ou si vous vous adressez à un marché de niche non parfaitement connu, au contraire, la seconde option vous intéressera si vous désirez mettre en avant votre image (brand awareness) ou si vous pensez pouvoir générer des taux de clics importants.

Les taux de clics sont passés de 5% (5 clics sur le bandeau pour 100 affichages) à moins de 1% au cours des cinq dernières années. Cette chute est principalement due à l'accroissement du nombre de bannières sur les sites, qui leur a fait perdre leur côté "nouveauté".

Cependant, il est à noter que les résultats dépendront fortement du site sur lequel les bandeaux sont placés, les taux pouvant varier grandement. A titre d'exemple, les taux suivants ont été mesurés récemment sur des grands sites internationaux : Infoseek 1.1%, WebCrawler 0.7%, HotWired 2.8%. Il n'est pas inhabituel de croiser des taux de l'ordre de 8% sur certains sites très ciblés.

Le niveau de réponse dépendra aussi de la qualité du bandeau, certains bandeaux pouvant générer des taux de 15 à 20%. Utilisez les conseils ci-dessous pour augmenter vos résultats.

1. Faites la promotion d'un service ou produit gratuit
Les gens recherchent le gratuit, surtout sur Internet.

2. Proposez une remise aux personnes qui cliquent sur le bandeau
Tout le monde recherche la meilleure offre et le meilleur prix. Cette remise peut aussi prendre la forme d'un pourcentage de réduction, d'une remise fixe, d'une offre "un acheté, un gratuit"...

3. Provoquez l'urgence grâce à une limite de temps à l'offre que vous faites
Un message du type "offre valable jusqu'au 30 Avril" ou "limité aux 60 premières commandes" augmentera les réponses.

4. Demandez aux gens de cliquer !
La mention "cliquez ici !" augmentera le taux de clics par un ratio de 20% à 30%. N'oubliez pas que la majorité des gens sont passifs devant leur écran et veulent être guidés.

5. Utilisez le témoignage d'un de vos clients comme texte de votre bandeau
La recommandation augmente votre crédibilité et démontre l'utilité de vos produits.

6. Mettez en avant les garanties associées à vos services
Cette garantie doit être suffisamment forte pour vendre le produit à elle seule. Par exemple, discutez avec vos départements marketing et légal des possibilités suivantes : garantie à vie, satisfait ou remboursé deux fois, garantie de résultats...

7. Faites usage de mots forts dans vos textes
Les mots qui font se retourner les gens sont par exemple : gratuit, exceptionnel, nouveau, exclusif, unique...

8. Focalisez le bandeau sur les bénéfices que vos clients retirent de l'utilisation de vos produits ou services
Personne ne se soucie du fait que vous développez vos pages avec un "super système à refroidissement à air comprimé surboosté par un disque dur japonais", par contre vos clients veulent gagner de l'argent, faire des économies, travailler plus vite, perdre du poids, gagner du temps...

9. Provoquez les gens
Essayez par exemple la psychologie inverse où vous demandez aux personnes de ne pas faire quelque chose. Si je vous dis "ne pensez pas à un petit caniche blanc", que se passe-t-il ? Même chose si vous dites à vos enfants "surtout n'allume pas la télévision pendant notre absence". Pourquoi ne pas dire dans vos bandeaux "ne cliquez pas ici" ou encore "ne cliquez pas ici si vous êtes heureux de votre poids".

10. Dans tout ce que vous dites, restez honnête
Ne donnez pas de garanties que vous ne pourrez pas tenir, évitez les bandeaux racoleurs qui ne correspondent pas à vos prestations et restez simple.

Sources : Marketing Internet

Comment « Forcer » Google à vous envoyer des milliers de visiteurs chaque jour ?

Traduction autorisée d'un billet de Dave Davies, intitulé Search Engine Optimization for Google. Traducteur : Jean Marie Le ray.

Que diriez-vous de « forcer » Google à vous envoyer des milliers de visiteurs chaque jour ? Pour positionner votre site aux meilleures places sur Google, de même que sur les principaux autres moteurs, vous devez prendre en compte plusieurs facteurs. Pour Google, les plus importants sont :

les rétroliens
- Ancienneté des liens
- Emplacement des liens
- Texte d'ancrage et format des liens
- Pertinence des sites qui pointent vers le vôtre
- PageRank
l'ancienneté
le contenu
Le comportement dans les résultats

1. Les rétroliens

Les rétroliens sont un facteur clé pour obtenir un bon positionnement sur Google, encore plus importants que chez Yahoo ou Microsoft, puisque la méthode de Google pour calculer le poids des rétroliens est très différente de celle des deux autres moteurs. Il y a quelques temps, gagner des liens était essentiellement une question de chiffres, et plus vous aviez de liens, meilleur était votre positionnement. En fait, c'était aussi simple que ça.

La suite du billet de Dave Davies traduit par Jean Marie Le ray est ici

Mais réflexion faite, le vrai secret de la réussite sur Google ne serait-il pas ici ou là - autrement dit dans cette vidéo culte de l'émission Strip-tease sur France 3 !

Oubliez les techniques compliquées pendant 6 minutes !

"Faites simple", "KISS", ou "Keep It Stupid Simple"

Comme le dit en effet très justement, Patrice Thiriez - Responsable Marketing online :

"Si vous réussissez à faire en sorte que ce genre d'utilisateurs trouvent votre site, le comprennent, et aillent au bout de votre process de vente, alors vous êtes très bon ! Une belle leçon de vie qui nous rappelle que les internautes ne sont pas tous des super cadres dynamiques top mode qui pensent forcément comme nous"

Ressources pertinentes :

Sources : Dave Davies et ISEdb COM

Comment être en première page sur Google et exploser votre trafic internet !

Que diriez-vous de « forcer » Google à vous envoyer des milliers de visiteurs chaque jour ? Pour positionner votre site aux meilleures places sur Google, de même que sur les principaux autres moteurs, vous devez prendre en compte plusieurs facteurs...

Mais lesquels ? me direz-vous...

Est-ce la couleur du maillot ?

Est-ce la qualité de la photo ?

...ou le bronzage peut-être ?

Perdu !

C'est à la fois plus simple et beaucoup plus compliqué ! c'est par ici

Les 8 commandements du Rédacteur

Pensez toujours au lecteur. De quelle information a-t-il besoin ?

Si vous ne comprenez pas, n'écrivez pas. N'écrivez jamais avant de bien comprendre et connaître votre sujet. S'il vous manque de l'information, si vous n'êtes pas sûr de quelque chose, partez à sa recherche !

Réfléchissez avant. Préparez ce que vous voulez écrire avant, consacrez plus de temps à la préparation qu'à l'écriture.

Quand vous écrivez, écrivez ! Ne vous laissez pas distraire.(Qu'y a-t-il à la télé ce soir?)

Oubliez les détails. Ne vous concentrez pas sur l'orthographe ou le style, cela réduit la concentration.

Revoyez la fiche après la rédaction. Quelle était la question ? Quel était mon objectif ? Le lecteur a-t-il la réponse désirée ?

Planifiez votre rédaction. Prenez du temps pour laisser reposer votre texte afin de le revoir avec un oeil neuf quelques jours plus tard.

Ne vous laissez pas prendre par la routine. Abordez chaque texte comme si c'était la première fois que vous l'écriviez.

Et n'oubliez pas : Rien n'est plus formateur que de relire les maîtres. On peut toujours, apprendre d'eux.

La Publicité Scientifique

Cet ouvrage de Claude C. Hopkins a été réédité en français il y a quelques années...Voici ce que Gary Halbert, l'une des plus célèbres figures du Marketing Direct, en dit :

«Lisez et relisez le livre le plus important qui ait jamais été écrit sur la publicité : - LA PUBLICITÉ SCIENTIFIQUE -
Et, faites-moi confiance sur ce point précis : vous ne devrez lire aucun autre livre sur le sujet avant d'avoir lu la Publicité Scientifique au moins 2 fois, ou, mieux encore, 3 ou 4 fois. En fait, David Ogilvy a une si haute opinion de ce livre qu'il dit que personne ne devrait avoir le droit de faire quoi que ce soit dans la publicité avant de l'avoir lu au moins sept fois.»

Voici quelques extraits de ce livre :

« Les temps sont venus où la publicité a accédé au rang de science. Elle s'appuie sur des principes établis dont les résultats se vérifient avec une faible marge d'erreur. L'analyse a permis de comprendre les relations de cause à effet. »

« La publicité, c'est de la vente. Ses principes sont ceux de la vente. Les réussites, comme les échecs, dans ces deux domaines, sont imputables aux mêmes causes. C'est pourquoi toutes les questions sur la publicité devraient trouver réponse dans le registre de la vente.»

«N'oubliez jamais que les gens à qui vous vendez sont aussi égoïstes que vous, vils se moquent complètement de vos intérêts ou de vos bénéfices. Ce qu'ils cherchent, c'est qu'on leur rende service. L'ignorance de ce fait est source d'erreurs très courantes et très coûteuses dans la publicité.»

«Les platitudes ou les généralités n'ont jamais fait recette. Elles ne produisent aucun effet. Prétendre que l'on est "Le meilleur au monde" ou que l'on pratique "Les plus bas prix", n'étonne personne. Pire, l'emploi de tels superlatifs ne peut que faire du tort. Ils suggèrent un certain relâchement de l'expression, une tendance à l'exagération, une négligence de la vérité.»

Du simple bon sens ? Oui, mais un bon sens qui a trop souvent tendance à être oublié, et des techniques qui, années après années, ont fait leurs preuves. Un livre de base.

Les mots sont l'élément le plus important d'un site web

Que viennent chercher les visiteurs sur votre site web ? De l'information, c'est-à-dire du texte. Du texte, du texte et encore du texte.

Comme l'explique le spécialiste de l'ergonomie Jakob Nielsen dans un entretien, " les mots sont l'élément le plus important d'un site web, à partir du moment où le contenu est la première raison pour laquelle les utilisateurs visitent un site ". D'autres éléments comme les photographies ou la navigation sont importants ajoute-t-il, mais si " le contenu n'est pas bon, les utilisateurs vont vite quitter le site et ne jamais y revenir ".

Lire sur le Web est différent de la lecture sur papier notamment à cause des conditions de lecture à l'écran. Il est donc normal que l'écriture Web soit également différente.

QUATRE CONSEILS

Etant donné les caractéristiques spécifiques du format web et de ses utilisateurs, vous aurez donc à adapter votre écriture. Voici quelques conseils :

1. Ecrire concis

Si la version papier fait 500 mots, la version web ne doit pas excéder 250. Faite en sorte de conserver des phrases de moins de 20 mots.

2. Découpez en paragraphes

Un texte sans mise en forme est très dur à lire à l'écran. Constituez donc des paragraphes de 3 ou 4 phrases chacun, et séparez les par des sauts de lignes.

3. Utilisez des titres et sous-titres

Ils aideront vos visiteurs à trouver ce qu'ils cherchent.

4. Commentez vos liens

Pour que les visiteurs sachent vers quoi ils cliquent

Si les internautes viennent visiter votre site,
c'est en définitive pour son contenu

Le reste n'est que le décor. La conception du site détermine la manière dont les visiteurs accèdent au contenu mais pas le contenu lui-même.

Pour utiliser une analogie avec le monde du théâtre : une fois la représentation terminée, les spectateurs sont censés discuter de l'intérêt de la pièce elle-même plus que des costumes portés par les comédiens. Bien entendu, des costumes bien conçus sont essentiels pour donner toute sa valeur à la représentation. Mais, en dernier ressort, c'est la pièce elle-même qui compte.

Un bon contenu est un moyen efficace de fidéliser les internautes et de stimuler les visites des moteurs de recherche ! Ne faites pas l'erreur de négliger l'aspect rédactionnel au détriment de la forme graphique !

Sur Internet aussi
le mieux est souvent l'ennemi du bien
ne perdez pas de vue l'essentiel

Devant la foule d'options disponibles, les entreprises perdent parfois de vue l'essentiel. Elles entassent des textes (au contenu souvent inintéressant pour le prospect, quand il n'est pas simplement périmé depuis plusieurs mois), présentent des animations qui n'apportent rien, proposent des moteurs de recherche inopérants, etc. Les informaticiens ne sont pas étrangers à cette propension à considérer un site comme une vitrine technologique, et non pas commerciale. Tant que les entreprises s'adresseront uniquement au couple programmeur/webdesigner, elles disposeront de sites beaux (et encore?) qui ratent totalement leurs objectifs, à savoir : fidéliser les clients et intéresser les prospects.

Il est peut-être temps pour vous de revoir à fond votre site web en vous posant la même question pour chaque texte, chaque animation, chaque fonctionnalité : est-ce utile ? Utile par rapport à mes objectifs. Et si ce n'est pas utile, il faut peut-être ne pas hésiter à faire le ménage et à vous recentrer sur l'essentiel !

Un site Internet est d'abord
un support de lecture

Et un internaute, même s'il apprécie l'interface, cherche avant tout du contenu. Un copywriter professionnel est le mieux habilité à trouver, déterminer et mettre en valeur le type de contenu qui intéressera les prospects. Il le rédigera de telle sorte que le lecteur se souviendra du nom de l'entreprise, voudra en savoir plus sur ses produits, et deviendra un client. Le copywriter est bien plus important que le programmeur ou le graphiste : il est temps que les entreprises s'en rendent compte et qu'elles exigent la présence du copy dès les premiers briefing. Ce n'est pas une ligne de code HTML ou une image bitmap qui leur feront gagner des clients.

Les Mots qui Vendent

La plupart des internautes n’utilisent que deux mots clés dans leurs recherches

Quel contenu pour votre site web ?

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